Questions fréquentes sur notre service de VTC à Paris
Réservation, prix, bagages, vol en retard, siège enfant : voici les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent avant de monter à bord. Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez-nous, nous répondons rapidement.
Avant de réserver
Un VTC (voiture de transport avec chauffeur) se réserve toujours à l'avance : il ne prend pas de clients dans la rue. Vous nous indiquez le trajet, nous confirmons le prix et l'horaire, et vous recevez un récapitulatif. Les réponses ci-dessous couvrent le reste du parcours : aéroports, bagages, enfants, paiement et zones desservies.
Toutes nos réponses
Quelles zones desservez-vous ?
Paris et toute l'Île-de-France : aéroports de Beauvais, Orly et Roissy-CDG, gares parisiennes, Disneyland Paris, Versailles, Fontainebleau et Chantilly. Les longues distances (Lille, Rouen, Reims, Normandie) se font sur devis.
Le prix est-il fixé à l'avance ?
Oui. Le tarif vous est annoncé à la réservation : péages, attente à l'aéroport et bagages sont compris.
Comment réserver mon chauffeur ?
Remplissez le formulaire de cette page, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous. Nous confirmons le prix et l'horaire rapidement, puis vous recevez un récapitulatif écrit.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons la prise en charge, sans frais supplémentaires pour un retard d'avion.
Pouvez-vous fournir un siège enfant ?
Oui, sur demande au moment de la réservation : rehausseur ou siège bébé selon l'âge de l'enfant.
Combien de passagers pouvez-vous transporter ?
Jusqu'à 4 passagers en Lexus NX et jusqu'à 8 en Hyundai Staria, avec leurs bagages. Précisez le nombre de personnes et de valises à la réservation.
Peut-on réserver à la dernière minute ?
Oui, selon les disponibilités. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp pour une course dans l'heure.
Quel est le délai conseillé pour réserver ?
Dès que votre billet est confirmé, surtout pour les vols de nuit, les week-ends de départs et les mariages.
Le chauffeur parle-t-il anglais ?
Oui, il parle français et anglais.
Pouvez-vous transporter des animaux ?
Nous étudions chaque demande : précisez l'animal et son contenant à la réservation.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Écrivez-nous ou appelez-nous le plus tôt possible. Les conditions d'annulation figurent dans nos conditions générales.
Comment retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
Il vous contacte à l'atterrissage et vous indique le point de rendez-vous. Vous recevez aussi son numéro et la plaque du véhicule.
Quels aéroports et gares desservez-vous ?
Beauvais, Orly, Roissy-CDG et les gares de Paris.